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Prüfung in vier Schritten

Bestätigen Sie jetzt Ihr Konto bei Happyluke Casino

Die Prüfung belegt, wer einzahlt und wer gewinnt, und sie ist bei uns in der Regel nach vier Stunden abgeschlossen.

Jetzt verifizieren
Ohne Überraschungen

Wer prüft mein Konto und wie lange dauert das?

Wer prüft

Happyluke Limited

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/371/2016

Dauer der Prüfung

4 Stunden

Pflicht spätestens

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Kurz vor der Freigabe

Fünf Schritte zur Freigabe ohne Nachfragen

Wir arbeiten mit klaren Wegen statt Rückfragen, damit die Freigabe zügig durchläuft.

  1. 1

    Fehlende Nachweise auf einen Blick

    Im Konto liegt der Bereich für die Verifizierung direkt neben den Zahlungsdaten. Dort sehen Sie, welche Nachweise noch fehlen und welche schon angenommen sind.

  2. 2

    Vorderseite und Rückseite zusammen

    Laden Sie Personalausweis oder Reisepass als farbige, scharfe Aufnahme hoch, alle vier Ecken sichtbar. Vorder- und Rückseite gehören dazu, und das Licht darf nicht spiegeln.

  3. 3

    Name, Straße, Datum lesbar?

    Die Rechnung oder der Kontoauszug für den Adressnachweis sollte vollständig im Bild sein. Achten Sie darauf, dass Name, Straße und Datum lesbar bleiben und das Dokument nicht älter als nötig ist.

  4. 4

    Passt es zu Ihrer Einzahlung?

    Nennen Sie das Zahlungsmittel, das Sie auch zum Einzahlen nutzen, und halten Sie es für eine Prüfung bereit. Beim Zahlungsmittelnachweis zählt, dass Ihr Name darauf eindeutig zu erkennen ist.

  5. 5

    Blicken Sie ins Postfach

    Sobald alles hochgeladen ist, prüft unser Team die drei Nachweise und meldet sich per E-Mail. Rechnen Sie mit rund vier Stunden; schauen Sie in der Zwischenzeit ruhig in Ihr Postfach.

Was geprüft wird

Weniger Nachfragen durch saubere Kopien

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Alle vier Ecken, Farbe, scharfe Schrift

Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, Anschrift und Datum vollständig lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Eigentum am genutzten Zahlungsmittel; Muss zeigen: Ihr Name plus die letzten Ziffern

Personalausweis oder Reisepass plus Selfie

Belegt: Dass Sie die Person auf dem Ausweis sind; Muss zeigen: Gesicht frei, Ausweis deutlich im Bild

Nach dem Absenden

Prüfen Sie diese drei Punkte vor dem Absenden

Hilft in dem Moment, in dem die Prüfung einen Ihrer Nachweise nicht annimmt und die Freigabe wartet.

Angeschnittene Ausweiskante
Liegt der Ausweis teilweise außerhalb des Bildrands oder verdeckt ein Finger die Ecken, kann die Prüfung das Dokument nicht zweifelsfrei lesen und schickt es zurück. Legen Sie den Ausweis flach auf einen dunklen Tisch Fotografieren Sie aus der Draufsicht, Abstand etwa eine Handbreit
Abgelaufen heißt neu beantragen
Ein abgelaufener Personalausweis oder Reisepass zählt nicht als Identitätsnachweis, weil sich Lichtbild und Gültigkeit nicht mehr bestätigen lassen – auch dann nicht, wenn das Datum nur wenige Tage zurückliegt. Beantragen Sie ein neues Dokument bei Ihrer Meldebehörde Nehmen Sie in der Zwischenzeit den Reisepass, falls gültig
Zeile für Zeile vergleichen
Steht auf dem Nachweis ein anderer Name, eine abweichende Anschrift oder ein Geburtsdatum, das nicht zur Anmeldung passt, muss die Prüfung abbrechen, bis die Angaben übereinstimmen. Gleichen Sie Profil und Nachweis Zeile für Zeile ab Melden Sie Tippfehler über [email protected]
Klarheit vor der Auszahlung

Warum fragt das Casino nach meinem Geld?

Hier steht, warum die Herkunft des Geldes geprüft wird und welche Nachweise dabei auf Sie zukommen können.

Die Malta Gaming Authority erteilt Lizenzen nur mit Auflagen gegen Geldwäsche. Happyluke Casino handelt damit im Rahmen seiner Lizenz MGA/B2C/371/2016, wenn es die Herkunft Ihres Guthabens belegen lässt. Das ist ein Routinevorgang für alle Spieler, keine Verdächtigung und kein Urteil über Sie.
Papiere zur Geldherkunft
Je nach Einzahlung kann das Team eine dieser Unterlagen anfragen:
  • Gehaltsabrechnung der letzten Monate
  • Kontoauszug mit Eingängen
  • Steuerbescheid oder Rentenbescheid
  • Verkaufsbeleg bei größeren Anschaffungen
  • Nachweis über eine Erbschaft
Der Prüfzeitpunkt

Früh gefragt, später ohne Wartezeit

Zeigt, an welchen Stellen im Ablauf Happyluke Casino die Prüfung anstößt – meist bevor Sie auf eine Auszahlung warten.

  1. 1

    Profil und Papier getrennt

    Weicht die Anschrift im Profil von der auf dem Adressnachweis ab, hakt die Prüfung nach und fordert das passende Dokument zur Klärung an – das dauert nur, solange der Unterschied besteht.

  2. 2

    Erste Zahlung per E-Wallet

    Zahlen Sie erstmals mit Skrill, Neteller oder einer Krypto-Währung, prüft das Team, ob das Mittel auf Ihren Namen läuft, und kann einen Zahlungsmittelnachweis anfordern.

  3. 3

    Alter vor Spiel, nicht daneben

    Bei der Anmeldung und vor der ersten Auszahlung kontrolliert Happyluke Casino, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind; gefragt wird nach dem Lichtbild und dem Geburtsdatum auf Ihrem Ausweis.

  4. 4

    Freigabe vor der Überweisung

    Beim ersten Auszahlungsauftrag steht die Freigabe an, bevor Geld fließt – dann liegen Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis bereit, und die Prüfung dauert laut Ablauf rund vier Stunden.

Mitten im Prüfverfahren

Erst Ausweis, dann Auszahlung

Wer steht hinter der Lizenz von Happyluke Casino?
+
Auf der Seite steht als Betreiber Happyluke Limited mit Sitz in 22 Triq ix-Xatt, Ta' Xbiex, XBX 1027, Malta. Die Aufsicht führt die Malta Gaming Authority unter der Nummer MGA/B2C/371/2016. Diese Lizenz verpflichtet das Haus zur Prüfung jedes Kontos.
Kann ich Ausweis und Nachweise einfach mit dem Handy hochladen?
+
Im Konto öffnet sich ein Feld zum Hochladen, und dort lassen sich Fotos direkt vom Handy einsenden. Achten Sie auf scharfe Bilder im Licht, damit die Prüfung nicht neu anfängt. Geht etwas schief, nimmt das Team Unterlagen auch über [email protected] an.
Bleiben meine eingescannten Papiere wirklich geschützt?
+
Alle Daten laufen über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung und liegen nur für die Prüfung bereit. Zugriff hat ausschließlich das zuständige Team, und die Abläufe prüft eCOGRA unabhängig nach. Fragen zum Umgang mit den Angaben beantwortet [email protected].
Mein Nachname hat sich geändert, was nun?
+
Dann stimmt der Name im Konto nicht mehr mit dem Dokument überein, und die Freigabe stockt. Senden Sie eine Bestätigung der Namensänderung zusammen mit dem neuen Ausweis an [email protected]. Danach wird der Kontoname angepasst und die Prüfung fortgesetzt.
Ab wann verlangt das Casino meine Unterlagen?
+
Spätestens vor der ersten Auszahlung muss der Nachweis vorliegen, so verlangt es die Lizenz. Schon bei der Anmeldung oder nach der ersten Einzahlung kann das Team die Papiere anfordern. Wer früh hochlädt, wartet später an keiner Auszahlung.
Wozu dient die Frage nach der Herkunft meines Geldes?
+
Die Nachfrage gehört zur Pflicht des Hauses gegen Geldwäsche und trifft jedes Konto, nicht nur Ihres. Mit einem Kontoauszug oder Gehaltsnachweis ist die Herkunft meist schnell belegt. Eine Prüfung ist kein Vorwurf, sondern ein Schritt im regulären Ablauf.